Τι είναι ένα custom web application και πότε το χρειάζεται μια επιχείρηση;

Ο όρος «custom web application» ακούγεται συχνά, αλλά οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν είναι σίγουρες τι σημαίνει — και, κυριότερα, πότε τον χρειάζονται. Η σύντομη απάντηση: ένα web application είναι λογισμικό που τρέχει στον browser και έχει φτιαχτεί γύρω από μια συγκεκριμένη επιχειρηματική διαδικασία. Ας το δούμε πρακτικά, βάζοντάς το δίπλα στα «συγγενικά» του.

Οι τέσσερις βασικές κατηγορίες

Website

Ο στόχος του είναι η επικοινωνία και η προβολή. Ο επισκέπτης διαβάζει, μαθαίνει, επικοινωνεί. Παράδειγμα: μια εταιρεία συμβούλων παρουσιάζει υπηρεσίες, δείχνει πόρτφόλιο και λαμβάνει αιτήματα επικοινωνίας.

E-commerce

Είναι κατάστημα: παρουσίαση προϊόντων, καλάθι, πληρωμή, παραγγελίες. Παράδειγμα: ένα brand ρούχων που πωλεί απευθείας σε τελικούς καταναλωτές.

SaaS

Πλατφόρμα που προσφέρεται ως υπηρεσία σε πολλούς πελάτες/λογαριασμούς, συνήθως με συνδρομή. Παράδειγμα: ένα εργαλείο διαχείρισης ραντεβού που χρησιμοποιούν εκατοντάδες επιχειρήσεις.

Custom web application

Είναι λογισμικό φτιαγμένο για συγκεκριμένη ανάγκη — συνήθως μία και μοναδική επιχείρηση ή ομάδα. Η διαφορά με το SaaS είναι ο «δικαιούχος»: το SaaS εξυπηρετεί πολλούς ανεξάρτητους πελάτες, το custom application εξυπηρετεί εσάς. Αυτό του δίνει τη δυνατότητα να ταιριάξει 100% στο τρόπο που δουλεύετε.

Πότε το χρειάζεται μια επιχείρηση — πρακτικά παραδείγματα

• Μια εταιρεία logistics που χρειάζεται ένα σύστημα παρακολούθησης αποστολών για τους πελάτες της — όχι ένα γενικό εργαλείο.
• Μια βιομηχανική μονάδα που θέλει εσωτερικό dashboard με παραγωγή, απόθεμα και συντήρηση μηχανημάτων σε πραγματικό χρόνο.
• Ένα γραφείο μελετών που θέλει να ψηφιοποιήσει την παρακολούθηση έργων, τιμολόγηση και συνεργασία με πελάτες σε ένα περιβάλλον.
• Ένας εκπαιδευτικός οργανισμός που χρειάζεται πλατφόρμα εγγραφών, προγράμματος και επικοινωνίας με τους σπουδαστές του.

Σε κάθε περίπτωση, το κοινό μοτίβο είναι το ίδιο: υπάρχει μια διαδικασία που σήμερα γίνεται με υπολογιστικά φύλλα, email και «γνώση στο μυαλό» κάποιου — και μπορούμε να γίνει ψηφιακό σύστημα.

Τα σημάδια ότι ήρθε η ώρα

1. Η ίδια δουλειά επαναλαμβάνεται χειρόγραφα καθημερινά.
2. Συνεργάζεστε με πληροφορίες διεσπαρμένες σε email, φύλλα και χάρτινα αρχεία.
3. Τα έτοιμα εργαλεία που δοκιμάσατε καλύπτουν το 60% της ανάγκης — και τα υπόλοιπα τα καλύπτετε με χειρωνακτικές διαδικασίες.
4. Η διαδικασία είναι ανταγωνικό πλεονέκτημα: όσο πιο γρήγορα και σωστά γίνεται, τόσο καλύτερα λειτουργείτε.

Το σωστό custom application δεν είναι «ένα ακόμη εργαλείο». Είναι η ψηφιακή μετάφραση του τρόπου που η επιχείρησή σου κερδίζει τα λεφτά της.

Ωφελή και κόστος — ειλικρινά

Ένα custom web application είναι μεγαλύτερη επένδυση από ένα website, γιατί χρειάζεται ανάλυση διαδικασιών, αρχιτεκτονική και ανάπτυξη λειτουργικότητας. Ωστόσο, όταν υπάρχει πραγματική ανάγκη, η απόσβεση έρχεται από την εξοικονόμηση χρόνου, τη μείωση λαθών και την ικανότητα εξυπηρέτησης περισσότερης δουλειάς με τους ίδιους πόρους.

Γι' αυτό και η αρχική ερώτηση δεν είναι «πόσο κάνει;» αλλά «ποια διαδικασία θα ψηφιοποιηθεί και πόσο κοστίζει σήμερα η ασάφεια της;».

Σχετικά άρθρα

• Website, E-shop ή Web Application; Τι χρειάζεται πραγματικά η ιδέα σας;
• Από την ιδέα στο SaaS: Πώς δημιουργείται μια πλατφόρμα από το μηδέν